Política de privacidad

Responsable

El responsable de sus datos personales es [por definir], cédula [por definir], con domicilio en [por definir]. Para cualquier consulta sobre sus datos escriba a [por definir].

Tratamos sus datos según la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y su reglamento.

Qué datos recopilamos

• Para su pedido: nombre, tipo y número de identificación, correo, teléfono, dirección de entrega y notas que nos deje.
• Del pedido: productos, montos, pagos, entregas y comprobantes electrónicos.
• Si nos escribe por WhatsApp o correo: el contenido de esa conversación.
• Si deja una reseña: su nombre, el lugar que indique y su comentario.

No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta. El pago se procesa directamente en la plataforma segura del procesador de pagos.

Para qué los usamos

• Procesar, entregar y dar seguimiento a su pedido.
• Emitir su comprobante electrónico ante el Ministerio de Hacienda.
• Atender consultas, garantías, devoluciones y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarle ofertas o novedades solo si usted lo autoriza expresamente. Puede retirar esa autorización cuando quiera.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para darle el servicio, y únicamente con los datos necesarios:

• El procesador de pagos (por ejemplo, Tilopay), para cobrar su compra.
• Nuestro sistema de facturación electrónica y el Ministerio de Hacienda, para emitir su comprobante.
• El servicio de alojamiento donde funcionan este sitio y su base de datos.
• El personal o la empresa que realiza la entrega: su nombre, teléfono y dirección.
• WhatsApp (Meta), cuando usted decide escribirnos por ese medio.
• Las autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni alquilamos sus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de sus pedidos y comprobantes se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria y comercial. Los demás datos, mientras tenga una relación con nosotros o hasta que usted pida eliminarlos, salvo que una ley obligue a conservarlos.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a pedir que se rectifiquen o eliminen, a oponerse a su uso para fines comerciales y a decidir si se ceden a terceros. Para ejercerlos, escriba a [por definir] desde el correo o el teléfono registrado en su pedido, indicando qué desea hacer. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley 8968.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), www.prodhab.go.cr.

Seguridad

• El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Solo el personal autorizado de la tienda accede a los pedidos, con usuario y contraseña propios.
• Los comprobantes electrónicos se guardan en un espacio privado, que no es accesible desde internet.

Almacenamiento en su navegador

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Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.